Algemene Verkoopvoorwaarden
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Luminaire Lucciano. Op deze site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Luminaire Lucciano die deze website aanbiedt, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn voor u, de gebruiker, onder voorbehoud van uw aanvaarding van alle hier vermelde voorwaarden, condities, beleidsregels en kennisgevingen.
Door deze site te bezoeken en/of een van onze producten te kopen, gaat u akkoord met onze "Service" en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden ("Algemene Voorwaarden voor Verkoop", "Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik", "Voorwaarden"), inclusief aanvullende voorwaarden, condities en beleidsregels waar hiernaar wordt verwezen en/of via hyperlinks toegankelijk zijn. Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik zijn van toepassing op alle gebruikers van deze site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die op de site surfen, verkopers, klanten, handelaren en/of inhoudsbijdragers.
Lees deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik aandachtig door voordat u toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze website. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van deze site, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u geen toegang tot de website krijgen of gebruik maken van de aangeboden diensten. Als deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik.
Alle nieuwe functies en nieuwe tools die later aan deze winkel worden toegevoegd, vallen ook onder deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik. U kunt te allen tijde de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik raadplegen op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website of uw toegang daartoe na de publicatie van wijzigingen betekent dat u deze wijzigingen accepteert.
Onze winkel wordt gehost op WORDPRESS. Zij bieden ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
ARTIKEL 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN ONZE ONLINE WINKEL
Door deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden te accepteren, verklaart u dat u de meerderjarigheid hebt bereikt in uw land, staat of provincie van verblijf, en dat u ons toestemming hebt gegeven om minderjarige personen onder uw verantwoordelijkheid deze website te laten gebruiken.
Het gebruik van onze producten voor illegale of niet-geautoriseerde doeleinden is verboden, en u mag ook niet, in het kader van het gebruik van de Dienst, de wetten van uw rechtsgebied schenden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
U mag geen wormen (trojaanse paarden), virussen of andere destructieve codes verzenden.
Elke overtreding of schending van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw diensten.
ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde de toegang tot de diensten aan iedereen te weigeren, om welke reden dan ook.
U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van uw creditcardgegevens) mogelijk onversleuteld wordt overgedragen, wat inhoudt (a) transmissies over verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan technische vereisten voor netwerk- of apparaatverbindingen. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens de overdracht over netwerken.
U stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst of het gebruik van de Dienst, noch enige toegang tot de Dienst of contact op de website waarmee de Dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De in deze overeenkomst gebruikte titels zijn opgenomen voor uw gemak en beperken of beïnvloeden deze voorwaarden niet.
ARTIKEL 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN DE INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. De inhoud van deze site wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en mag niet uw enige informatiebron zijn om beslissingen te nemen, zonder eerst nauwkeurigere, vollediger en bijgewerkte informatiebronnen te raadplegen. Als u besluit te vertrouwen op de inhoud die op deze site wordt gepresenteerd, doet u dat op eigen risico.
Deze site kan verouderde informatie bevatten. Deze verouderde informatie is van nature niet actueel en wordt alleen ter informatie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om de informatie op onze site bij te werken. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te controleren.
ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN AAN DE DIENST EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de Dienst en/of de bestelling (evenals elk deel of inhoud van de Dienst) te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.
Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of enige derde partij voor enige prijswijziging, opschorting of onderbreking van de Dienst en/of de bestelling.
Zoals vermeld in onze juridische kennisgevingen, wordt onze site gehost in de Verenigde Staten en ook onze bankrekening bevindt zich daar. Afhankelijk van uw bankrekening kan uw bank extra wisselkosten in rekening brengen.
ARTIKEL 4.1 – VOORRADEN EN BESCHIKBAARHEID
Let op, vanwege de grote vraag en de dagelijkse systeemupdate kan het zijn dat een product dat als weinig beschikbaar wordt aangegeven uiteindelijk niet meer beschikbaar is wanneer het aan het winkelmandje wordt toegevoegd. We raden u daarom aan een vervangend artikel te kiezen.
ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Sommige producten of diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn op onze website. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons Retourbeleid.
We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in onze winkel verschijnen zo duidelijk mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de kleurweergave op het scherm van uw computer nauwkeurig zal zijn.
Wij behouden ons het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, om de verkoop van onze producten of diensten aan elke persoon en in elke geografische regio of jurisdictie te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product of dienst die wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen inzicht worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment te stoppen met het aanbieden van een product. Elk aanbod van een dienst of product op deze site is nietig waar de wet dit verbiedt.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van alle producten, diensten, informatie of andere goederen die u hebt verkregen of gekocht aan uw verwachtingen zal voldoen, noch dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.
ARTIKEL 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken de hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling verminderen of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst via hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. Indien wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of het factuuradres/telefoonnummer dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons oordeel afkomstig lijken te zijn van handelaren, wederverkopers of distributeurs.
U stemt ermee in om actuele, volledige en juiste bestel- en accountgegevens te verstrekken voor alle bestellingen die u in onze winkel plaatst. U verplicht zich om uw account en andere gegevens, inclusief uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums, snel bij te werken zodat wij uw transacties kunnen voltooien en contact met u kunnen opnemen indien nodig.
Voor meer details, raadpleeg ons Retourbeleid.
ARTIKEL 7 – OPTIONELE TOOLS
We kunnen u toegang geven tot tools van derden waarop wij geen toezicht, controle of invloed uitoefenen.
U erkent en accepteert dat wij toegang tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "voor zover beschikbaar" bieden, zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige juridische gevolgen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van deze optionele tools van derden.
Als u de optionele tools gebruikt die op de site worden aangeboden, doet u dat op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid, en u dient de voorwaarden te raadplegen waaronder deze tools worden aangeboden door de betreffende derde(n) leverancier(s).
In de toekomst kunnen wij ook nieuwe diensten en/of nieuwe functies op onze site aanbieden (inclusief nieuwe tools en nieuwe bronnen). Deze nieuwe functies en diensten zullen ook onderworpen zijn aan deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik.
ARTIKEL 8 – LINKS VAN DERDEN
Sommige inhoud, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen elementen bevatten van derden.
Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verplicht om de inhoud of juistheid van deze sites te controleren of te evalueren, en wij garanderen noch aanvaarden wij enige verantwoordelijkheid voor enige inhoud, website, product, dienst of ander element dat toegankelijk is op of via deze sites van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verliezen die verband houden met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of enige andere transactie met betrekking tot deze websites van derden. Lees zorgvuldig het beleid en de praktijken van derden en zorg dat u deze volledig begrijpt voordat u enige transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van deze derden moeten aan diezelfde derden worden voorgelegd.
ARTIKEL 9 – COMMENTAAR, SUGGESTIES EN ANDERE GEBRUIKERSVOORSTELLEN
Als u op ons verzoek specifieke inhoud indient (bijvoorbeeld om deel te nemen aan wedstrijden), of als u zonder ons verzoek creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere elementen indient, hetzij online, per e-mail, per post of op andere wijze (gezamenlijk "commentaar"), verleent u ons het recht om te allen tijde en zonder beperking elk commentaar dat u ons toestuurt te bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins te gebruiken in elk medium. Wij zijn niet verplicht en zullen niet verplicht zijn (1) de vertrouwelijkheid van commentaar te bewaren; (2) enige vergoeding te betalen aan wie dan ook voor ingediend commentaar; (3) te reageren op commentaar.
We zouden kunnen, maar zijn niet verplicht om inhoud te controleren, te wijzigen of te verwijderen die wij naar eigen goeddunken als illegaal, aanstootgevend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk beschouwen, of die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik.
U verbindt zich ertoe om opmerkingen te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, inclusief auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U gaat er ook mee akkoord dat uw opmerkingen geen illegale, lasterlijke, aanstootgevende of obscene inhoud bevatten, en dat ze ook geen computervirussen of andere schadelijke software bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of enige andere gekoppelde website kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders, of proberen ons en/of derden te misleiden over de herkomst van uw opmerkingen. U bent volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u plaatst en voor de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid en wijzen elke verplichting af met betrekking tot opmerkingen die u of enige andere derde plaatst.
ARTIKEL 10 – PERSOONLIJKE GEGEVENS
Het indienen van uw persoonlijke gegevens in onze winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid. Klik hier om ons Privacybeleid te bekijken.
ARTIKEL 11 – FOUTEN, ONNauwkeurigheden EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat er soms informatie op onze site of in de Dienst staat die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden, weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren, indien enige informatie in de Dienst of op enige andere gekoppelde website onjuist is, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling heeft geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op enige andere gekoppelde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, tenzij wettelijk vereist. Er mag geen vaste datum voor bijwerking of actualisering in de Dienst of op enige andere gekoppelde website worden beschouwd als bewijs dat de informatie in de Dienst of op enige andere gekoppelde website is gewijzigd of bijgewerkt.
ARTIKEL 12 – VERBODEN GEBRUIKEN
Naast de verboden die zijn vermeld in de Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor illegale doeleinden; (b) om derden aan te zetten tot het plegen van illegale handelingen of daaraan deel te nemen; (c) om enige regionale verordening of enige internationale, federale, provinciale of staatswet, regel of regeling te overtreden; (d) om inbreuk te maken op of onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden; (e) om iemand te intimideren, mishandelen, beledigen, kwetsen, lasteren, belasteren, kleineren, intimideren of discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, ras, leeftijd, nationale afkomst of een handicap; (f) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) om virussen of andere soorten kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die worden of kunnen worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Dienst of enige andere gerelateerde, onafhankelijke website of het internet te compromitteren; (h) om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om spam te versturen, te phishen, een domein te kapen, informatie af te persen, het web (of enige andere bron) te crawlen, te verkennen of te scannen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om beveiligingsmaatregelen van onze Dienst, enige andere website of het internet te schenden of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor uw gebruik van de Dienst of enige gerelateerde website te beëindigen indien u deze verboden gebruiken overtreedt.
ARTIKEL 13 – UITSLUITING VAN GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen noch beweren op enigerlei wijze dat uw gebruik van onze Dienst ononderbroken, snel, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die via het gebruik van de Dienst kunnen worden verkregen nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.
U gaat ermee akkoord dat wij van tijd tot tijd de Dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk moment kunnen beëindigen zonder u vooraf te waarschuwen.
U gaat uitdrukkelijk akkoord dat uw gebruik van de Dienst, of uw onvermogen om deze te gebruiken, volledig op eigen risico is. De Dienst evenals alle producten en diensten die u via de Dienst worden geleverd, worden (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door ons) geleverd "zoals ze zijn" en "voor zover beschikbaar" voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en afwezigheid van inbreuk.
Luminaire-Lucciano.com, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor enige verwonding, verlies, claim of directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten, besparingen, gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij contractueel, onrechtmatig (zelfs bij nalatigheid), strikt aansprakelijk of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van enige dienst of product van deze Dienst, of met betrekking tot enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de Dienst of enig product, inclusief maar niet beperkt tot enige fout of weglating in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) die via de Dienst is gepubliceerd, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid daarvan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden het uitsluiten of beperken van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zal onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het maximale dat door de wet is toegestaan.
ARTIKEL 14 – VRIJWARING
U stemt ermee in Luminaire-Lucciano.com, onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en te beschermen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik of de documenten waarnaar zij verwijzen, of uw schending van enige wet of rechten van een derde.
ARTIKEL 15 – ONTSCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik als onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, kan deze bepaling desalniettemin worden toegepast voor zover de wet dit toestaat, en het niet-toepasbare deel zal worden beschouwd als gescheiden van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik, waarbij deze scheiding de geldigheid en toepasbaarheid van alle overige bepalingen niet mag beïnvloeden.
ARTIKEL 16 – BEËINDIGING
De verplichtingen en verantwoordelijkheden van de partijen die zijn aangegaan vóór de datum van beëindiging blijven van kracht na de beëindiging van deze overeenkomst en voor alle doeleinden.
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik zijn van kracht totdat zij door u of ons worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik te allen tijde beëindigen door ons te informeren dat u onze Diensten niet langer wilt gebruiken, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.
Als wij naar eigen goeddunken oordelen dat u faalt, of als wij vermoeden dat u niet in staat bent geweest om te voldoen aan de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik, kunnen wij deze overeenkomst te allen tijde beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving en blijft u verantwoordelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging (inclusief die datum), en/of kunnen wij u de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) weigeren.
ARTIKEL 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of toepassen van enig recht of bepaling van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik door ons mag niet worden opgevat als afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik of enig ander beleid of regel die wij op deze site publiceren of met betrekking tot de Dienst, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere en gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik).
Elke onduidelijkheid over de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik mag niet in het nadeel van de opsteller worden geïnterpreteerd.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik, evenals elke andere afzonderlijke overeenkomst waarmee wij u Diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de geldende wetten in Parijs, Frankrijk.
ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP EN GEBRUIK
U kunt te allen tijde de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig onze website te bezoeken om te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website na de publicatie van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik betekent dat u deze wijzigingen accepteert.
ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik kunt u sturen naar info@Luminaire-Lucciano.com.
ARTIKEL 21 – KLACHTEN EN LEVERINGEN
1. Pakket als geleverd gemarkeerd maar niet ontvangen: In veel gevallen is het mogelijk een verkeerd bezorgd pakket terug te vinden. Hier zijn de aanbevelingen die wij u kunnen geven om uw zending te lokaliseren:
1. Zorg dat u uw volgnummer bij de hand hebt.
2. Neem contact op met het transportbedrijf of de postoperator die verantwoordelijk is voor uw zending en meld de situatie.
2. Als u pech heeft en te maken krijgt met een geleverd maar niet ontvangen pakket, kan dit de volgende oorzaken hebben:
* Uw pakket is per vergissing door een ander ontvangen vanwege een onjuist of onleesbaar adres dat door de afzender is opgegeven.* Uw buurman of familielid heeft het pakket voor u ontvangen en is vergeten u hiervan op de hoogte te stellen.
* Soms kan een niet-ontvangen pakket als geleverd worden gemarkeerd, zelfs voordat het is aangekomen.
* Het pakket is achtergelaten in de buurt van uw woning (winkel, kiosk, postkantoor, afhaalpunt).
* Technische fout in het volgsysteem van het transportbedrijf.
* Als het onderzoek van de vervoerder geen resultaat oplevert, wordt uw pakket als verloren verklaard. Bereid dan een klacht voor over een niet-geleverd pakket om uw geld terug te krijgen. De verwerking van uw klacht kan tussen de 2 en 4 weken duren, afhankelijk van de vervoerder.
3. Om een vergoeding te krijgen van het transportbedrijf, moet u een officiële aanvraag indienen. Neem contact op met de klantenservice van de logistieke dienstverlener. Zodra het bezorgbedrijf uw zaak heeft onderzocht en de waarde van het verloren pakket heeft vastgesteld, wordt u geïnformeerd over hun beslissing. Als deze situatie te wijten is aan een fout van de vervoerder, zullen wij uw bestelling terugbetalen. Als het bezorgprobleem echter aan de klant te wijten is, bijvoorbeeld bij een onjuist opgegeven afleveradres, wordt er geen terugbetaling gedaan.
4. Weigering van het pakket
1. De terugbetaling
In het geval van weigering van levering na een herroeping, zijn de retourkosten voor uw rekening en worden deze automatisch van uw terugbetaling afgetrokken, zelfs als de oorspronkelijke verzendkosten gratis waren. Uw terugbetaling wordt uitgevoerd na ontvangst van het artikel in het magazijn van de verkoper en na controle van de algemene staat ervan. In het geval van weigering van het pakket, als de vervoerder het pakket niet kan retourneren of als u niet kunt bewijzen dat het pakket is geretourneerd: worden er kosten van 25% van de productprijs van uw terugbetaling afgetrokken. Bij weigering bent u verplicht ons het retourvolgnummer te melden, wij hebben hier niet automatisch toegang toe.
2. Terugbetaling BTW: Douane- en BTW-kosten worden niet terugbetaald in het geval van herroeping of weigering van het pakket.
5. Defecte of beschadigde verpakking
1. De fout moet op het product zelf zitten, niet op de verpakking. De fout moet de kwaliteit van het product aantasten, of het gebruik ervan mag niet worden beschouwd als een reden voor herroeping.
2. Als de expertise een fabricagefout bevestigt, mag de verkoper volgens de regelgeving de reparatie of vervanging van uw product voorrang geven, zelfs als u om terugbetaling vraagt. Als hij niet in staat is een van deze twee acties uit te voeren, zal hij uw aankoop terugbetalen. Als u een terugbetaling wenst, mag de verkoper uw verzoek als een herroeping beschouwen en zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
6. Toepassing van een waardevermindering als het product gebruikssporen vertoont. In het geval van herroeping behouden wij ons het recht voor om een deel van de terugbetaling te verminderen in verhouding tot de schade.
7. U heeft 45 dagen de tijd om ons te laten weten dat u uw bestelling niet heeft ontvangen; zonder klacht binnen deze termijn wordt de bestelling als geleverd beschouwd.
8. Procedure voor adreswijziging in het geval dat de klant een verkeerd adres doorgeeft. Als u na uw bestelling merkt dat er een fout in uw afleveradres staat, informeer ons dan binnen maximaal 24 uur na het afsluiten van de bestelling. Als deze procedure niet wordt gevolgd, kunnen wij mogelijk het afleveradres niet wijzigen. Een verkeerd afleveradres kan de levering verhinderen of ervoor zorgen dat de levering op een andere locatie plaatsvindt dan gewenst. Wij zijn in deze gevallen niet aansprakelijk.
