Retourbeleid

Wettelijke bedenktijd

Conform de geldende wettelijke bepalingen heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder boete te betalen. Na het meedelen van uw beslissing om gebruik te maken van uw herroepingsrecht binnen deze termijn van 14 dagen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het of de producten die onder de herroeping vallen terug te sturen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op klanten buiten de Europese Unie.

Contractuele herroepingstermijn

Bij Luminaire Lucciano bieden wij u de mogelijkheid om uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten. Daarna heeft u nog eens 14 dagen vanaf de mededeling van uw herroepingsbeslissing om het of de betreffende producten aan ons terug te sturen.

In het geval van een bestelling met meerdere producten, geplaatst op luminaire-lucciano.com, begint de termijn van 14 dagen om uw herroepingsbeslissing te communiceren te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product.

De modaliteiten voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht worden hieronder toegelicht.

Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht

Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de termijn genoemd in 24.2, worden alleen de prijs van het of de gekochte producten en de verzendkosten terugbetaald; de retourkosten zijn voor uw rekening.

Retourzendingen moeten in originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, handleiding, enz.) zodat ze als nieuw kunnen worden doorverkocht, en indien mogelijk vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimale afhandeling. In geval van waardevermindering van het product door andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het product vast te stellen, kan uw aansprakelijkheid worden ingeroepen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, conform de wettelijke bepalingen, vindt u hieronder in de bijlage het standaard herroepingsformulier dat u kunt sturen naar het volgende adres: info@luminaire-lucciano.com. U kunt uw herroepingsrecht op elke wijze uitoefenen, met name per post of e-mail naar info@luminaire-lucciano.com, waarin u ondubbelzinnig uw wil tot herroeping uitspreekt en de betreffende bestelling vermeldt.

Zodra het formulier of de herroepingsverklaring uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan Luminaire Lucciano is verzonden, moet u het of de betreffende producten binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het formulier of de herroepingsverklaring terugsturen naar het adres van Luminaire Lucciano.

Conform verordening nr. 1182/71/EEG van de Raad van 3 juni 1971 betreffende de vaststelling van de regels voor termijnen, data en termijnen:
1° De dag waarop het contract wordt gesloten of de dag van ontvangst van het goed wordt niet meegerekend in de termijn genoemd in artikel L. 221-18 ;
2° De termijn begint te lopen vanaf het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt aan het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn;
3° Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag of niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Wanneer de informatie over het herroepingsrecht niet aan de consument is verstrekt onder de voorwaarden van 2° van artikel L. 221-5, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, bepaald conform artikel L. 221-18.
Echter, wanneer deze informatie tijdens deze verlenging wordt verstrekt, eindigt de herroepingstermijn veertien dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.

De bewijslast van het uitoefenen van het herroepingsrecht onder de voorwaarden van artikel L. 221-21 ligt bij de consument.

Bijlage – Herroepingsformulier

De klant kan het onderstaande model van het herroepingsformulier gebruiken:

(Vult u dit formulier alleen in en stuurt u het terug als u het contract wilt herroepen.)

Ik/wij () deel(en) u hierbij mee dat ik/wij () het contract betreffende de verkoop van het goed () / voor de levering van diensten () hieronder herroep: besteld op () / ontvangen op (): Naam van de consument(en): Adres van de consument(en): Handtekening van de consument(en) (alleen bij verzending van dit formulier op papier): Datum: () Streep door wat niet van toepassing is.

Retouradres

Neem contact op met onze Klantenservice door een e-mail te sturen naar info@luminaire-lucciano.com

Terugbetaling

Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal Luminaire Lucciano de betaalde bedragen (inclusief verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Luminaire Lucciano op de hoogte is gesteld van uw beslissing tot herroeping terugbetalen via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling (tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode). Deze terugbetalingsdatum kan worden uitgesteld tot het product is terugontvangen of u bewijs heeft geleverd van verzending van het product, waarbij de datum van het eerste van deze gebeurtenissen geldt. Luminaire Lucciano is niet verplicht extra kosten te vergoeden als u uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard leveringsmethode aangeboden op Luminaire-Lucciano.com

Het wordt echter verduidelijkt dat in het geval van volledige of gedeeltelijke betaling met cadeaubonnen, deze niet kunnen worden terugbetaald in contanten, per cheque of per bankkaart. De terugbetaling van aankopen gedaan met cadeaubonnen zal uitsluitend plaatsvinden in de vorm van cadeaubonnen ter waarde van het betaalde bedrag in deze vorm.

Retourzendingen onder rembours worden om welke reden dan ook niet geaccepteerd.

Bij een omruiling van maat vergoeden wij u de volledige retourkosten tot een maximum van 5€

Voor elke herroepingsaanvraag kunt u contact met ons opnemen via info@luminaire-lucciano.com